DB37/T 1685.1-2010 道路运输企业服务标准体系 要求

本标准规定了道路运输企业服务标准体系建立涉及的术语和定义、标准体系建立、设置要求、培训要求和工作要求。
本标准适用于山东省境内道路运输企业服务标准体系的建立。
本标准所指道路运输企业不含城市公共交通和出租车企业，可参照本标准执行。