标准编号：GB/T 39451-2020
标准名称：商品无接触配送服务规范
英文名称：Specification for contactless delivery service of commodities
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位：中国商业联合会、北京三快在线科技有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、湖南省市场监督管理局、山东省市场监督管理局、金拱门(中国)有限公司、深圳市幸福商城科技股份有限公司、安徽青松食品有限公司、合肥快乐通冷链物流配送有限公司、厦门银祥集团有限公司、北京市餐饮行业协会、江西省标准化研究院、北京市标准化研究院、上海市质量和标准化研究院、浙江省标准化研究院、安徽省质量和标准化研究院、福建省标准化研究院、山东省质量技术审查评价中心有限公司
标准状态：现行
发布日期：2020-11-19
实施日期：2020-11-19
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量控制与改进。
本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。
本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。
本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。
本标准不适用于邮政快递收寄、投递业务。
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