标准编号：T/RGSLYXH 001-2010
标准名称：旅游接待服务通用规范
发布部门：如皋市旅游协会
起草单位：如皋市旅游协会、如皋市水绘园风景区管理处、南通森果现代农业投资有限公司、如皋金岛生态园发展有限公司、如皋市蒲新生态农业科技有限公司、江苏竹太藕生态农业发展有限公司、南通天海国际旅行社有限公司、江苏海韵国际旅游有限公司、如皋市旅游集散中心有限公司、如皋市深海蓝鲸大酒店、南通惠蒲酒店投资有限公司、如皋绿园商务酒店
发布日期：2020-01-20
实施日期：2020-02-01
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：199.47 KB
内容简介
基本要求
3.1 涉旅企业应取得营业执照及相应资质。
3.2 涉旅企业应以相关的法律法规要求和游客需求，建立健全服务管理体系，并有效运行。
3.3 涉游企业应定期收集旅游接待服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客满意度。
3.4 涉旅企业应对从业人员进行从业素质、岗位职责及专业技能等方面的培训。
3.1 涉旅企业应取得营业执照及相应资质。
3.2 涉旅企业应以相关的法律法规要求和游客需求，建立健全服务管理体系，并有效运行。
3.3 涉游企业应定期收集旅游接待服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客满意度。
3.4 涉旅企业应对从业人员进行从业素质、岗位职责及专业技能等方面的培训。
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