T/SYECA 0006-2017 电子商务智能快递终端管理与服务规范

本标准分为业务功能、操作流程、场地及安装要求、安全要求、环境要求、管理要求。
业务功能主要定义了快件投递、收件人取件、逾期件处理内容。
操作流程主要明确了快件投递流程、收件人取件流程、逾期件处理流程具体要求。
场地及安装要求主要规定了智能快递柜场地要求及安装要求。
安全要求明确了快件安全及设备安全内容。
环境要求规定了电源适应性、环境适应性要求。
管理要求明确了快递智能柜运营商要求、投递人员管理及客服服务内容。