T/CSCA 120036-2020 桥梁运维服务规范

在桥梁运营维护服务中，作为主要责任主体的桥梁运营维护企业的服务质量及水平，是决定桥梁设备设施运营维护服务专业性和规范性的关键因素。借助于第三方认证手段对运营维护服务企业进行评价，有助于推动运营维护企业的服务形象，强化运营维护企业的内部管理，提升运营维护的服务品质。
本文件从桥梁运营维护的技术、创新、管理和规范服务等角度，引导企业对服务活动进行总体布局和服务能力的深度规划，走规模化、专业化、精细化发展之路，体现企业坚持创新驱动、品牌引领、提质增效的战略思维，能够帮助企业提高整体服务绩效，全面提升桥梁运营维护的整体水平。为推动企业管理、技术创新应用，可持续发展奠定良好的基础。