T/CATS 001-2021 旅行管家分类、要求与认定

个性化的旅游方式催生了相应的旅游专业服务人员。为明确旅游相关服务工作人员的分类，确立其从业要求，规范其认定程序，制订本标准。
通过本标准的制订，为旅游企业招聘、培养、使用相关专业人员，为旅游者识别与选择特定专业服务人员提供依据。
本文件确立了为旅游者提供旅行服务的工作人员的服务分类、应具备的从业要求以及对其进行认定的工作程序。