标准编号：T/CADA 15-2020
标准名称：旅居车辆售后服务规范
英文名称：Specification for after-sales service of leisure accommodation vehicles
发布部门：中国汽车流通协会
起草单位：帝盛（常州）车辆科技有限公司、山东世拓房车集团有限公司、江苏法美瑞汽车发展有限公司、江苏新星际华汽车有限公司、中道房车有限公司、上汽大通房车科技有限公司、山东云迩汽车科技有限公司、中汽通达（北京）管理咨询有限公司、中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、杭州中协俱联科技有限公司
标准状态：现行
发布日期：2020-09-01
实施日期：2020-12-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行。
下载地址