T/GZJZ 003-2022 家政服务从业人员基本要求

7.2.1 上岗服务时应做到着装统一、规范、整洁，主动出示相关证件，使用普通话与消费者交流，礼貌用语、规范用语。
7.2.2 诚实守信、认真负责，按照服务合同要求提供相应的家政服务。
7.2.3 不索取或接受消费者财物，在工作时间或在雇主在场的情况下，不接打与服务无关的电话。不擅自使用消费者住所电话。
7.2.4 具备良好的卫生习惯，服务前应做好个人卫生。
7.2.5 掌握家用电器及燃气器具的使用常识，正确处理使用过程中发生的意外情况。
7.2.6 掌握不同材质衣帽鞋等物品分类、清洗与保养方法。
7.2.7 掌握制作家庭餐食的基本方法，并正确使用。
7.2.8 掌握保洁工具和材料的不同使用方法，并能正确使用。