标准编号：T/LLCFS 0001-2023
标准名称：金融机构老年人服务评价指南
英文名称：Guide to the evaluation of financial institutions' services for the elderly
发布部门：吕梁市金融学会
起草单位：中国人民银行吕梁市中心支行、中国建设银行股份有限公司吕梁分行、中国民生银行股份有限公司吕梁市支行、汾阳市九都村镇银行有限责任公司、山西孝义农村商业银行股份有限公司、吕梁孝义汇通村镇银行股份有限公司
标准状态：现行
发布日期：2023-05-16
实施日期：2023-05-17
标准格式：PDF
内容简介
本文从金融消费者权益、支付服务、征信服务和管理、现金服务和管理四个方面提出了十五项评估要素，引导督促吕梁辖内金融机构针对老年客户需求，优化网点布局，完善硬件设施，加强智能设备改造，畅通维权渠道，进一步加强和改进老年人金融服务。
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