标准编号：T/JTFW 001-2024
标准名称：武汉市居家养老服务质量规范
发布部门：武汉市家庭服务业协会
起草单位：湖北经济技术培训学院、武汉市标准化研究院、武汉尔邦家政有限公司、湖北木兰花家政保洁公司、武汉新创福养老服务有限公司、武汉武汉晚情枫居家养老服务公司
发布日期：2024-01-15
实施日期：2024-01-15
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：563.84 KB
内容简介
武汉市居家养老服务质量规范
1 范围
本文件规定了居家养老服务的术语和定义、家政服务机构、服务人员、服务内容、星级居家养老护理员划分、服客户沟通以及客户关系管理的基本要求和星级护理员的评定要求。
本文件适用于湖北省内居家入户养老服务过程和提供居家养老入户服务的家政服务机构对居家养老服务的管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1
GB/T 17242—1998
GB/T 19001-2000
1 范围
本文件规定了居家养老服务的术语和定义、家政服务机构、服务人员、服务内容、星级居家养老护理员划分、服客户沟通以及客户关系管理的基本要求和星级护理员的评定要求。
本文件适用于湖北省内居家入户养老服务过程和提供居家养老入户服务的家政服务机构对居家养老服务的管理。
2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1
GB/T 17242—1998
GB/T 19001-2000
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