标准编号：T/IAC 53-2024
标准名称：人身保险理赔服务规范
发布部门：中国保险行业协会
起草单位：泰康人寿保险有限责任公司、中国人寿保险股份有限公司、中国平安人寿保险有限公司、中国银行保险信息技术管理有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、太平人寿保险有限公司、友邦人寿保险有限公司、中国人民健康保险股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、泰康保险集团股份有限公司、泰康养老股份有限公司、泰康在线财产保险股份有限公司、中国再保险(集团)股份有限公司、瑞士再保险股份有限公司北京分公司、慕尼黑再保险公司北京分公司、法国再保险公司北京分公司、美国再保险上海分公司、大童保险销售服务有限公司、明亚保险经纪股份有限公司、中信保诚人寿保险有限公司、大家人寿保险股份有限公司、中华联合财产保险有限公司、中荷人寿保险有限公司
发布日期：2024-11-19
实施日期：2025-02-19
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：423.47 KB
内容简介
本文件规定了中华人民共和国境内人身保险理赔服务（个人业务）工作的术语和定义、职责和义务、理赔服务流程和服务评价等内容。
本文件适用于保险公司开展人身保险个人业务理赔服务工作使用，人身保险客户申请理赔可参考使用。
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