标准编号：GB/Z 42749.7-2025
标准名称：信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第7部分：成熟度评估范例
英文名称：Information technology—IT Enabled Services-Business Process Outsourcing(ITES-BPO) lifecycle processes—Part 7:Exemplar for maturity assessment
发布部门：国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
起草单位：东软集团股份有限公司、东软云科技有限公司、大连软件行业协会、金税信息技术服务股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、北京赛迪认证中心有限公司、护航科技股份有限公司、广州市全投网络科技有限公司、北京和仲宁信息技术有限公司、新疆信息产业有限责任公司
标准状态：现行
发布日期：2025-02-28
实施日期：2025-09-01
标准格式：PDF
内容简介
本文件根据过程能力等级的评估框架和组织成熟度等级的度量方法给出了一个成熟度评估范例，指导ITES-BPO服务提供方运用一系列指标评估过程绩效和过程能力，协助评估人员收集客观证据并确定过程能力等级和组织成熟度等级。
本文件适用于GB/T42749的所有使用者进行组织成熟度评估，使用者包括但不限于内部评估人员、外部评估人员、ITES-BPO服务提供方和ITES-BPO的服务客户。
本文件适用于GB/T42749的所有使用者进行组织成熟度评估，使用者包括但不限于内部评估人员、外部评估人员、ITES-BPO服务提供方和ITES-BPO的服务客户。
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