标准编号：JT/T 1560-2025
标准名称：收费公路联网收费客户服务规范
英文名称：Customer service specification of network toll collection for toll highway
发布部门：中华人民共和国交通运输部
起草单位：交通运输部路网监测与应急处置中心、北京网路智联科技有限公司、北京速通科技有限公司、辽宁高速通智慧出行有限责任公司、江苏高速公路联网营运管理有限公司、浙江高速公路智能收费运营服务有限公司、山东省交通运输厅数据应用和收费结算中心、河南省视博电子股份有限公司、广东联合电子服务股份有限公司、贵州黔通智联科技股份有限公司、北京小石科技有限公司
标准状态：现行
发布日期：2025-06-27
实施日期：2026-01-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了收费公路联网收费客户服务的总体要求，以及客服业务、服务渠道、客服系统、服务质量评价等要求。
本标准适用于全国范围内的收费公路联网收费客户服务。
本标准适用于全国范围内的收费公路联网收费客户服务。
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