标准编号：T/CATAGS 93-2025
标准名称：航空公司服务品牌建设与评价指南
发布部门：中国航空运输协会
起草单位：中国民航科学技术研究院、海南航空控股股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、西南大学、武汉理工大学、四川航空股份有限公司
发布日期：2025-08-22
实施日期：2025-08-22
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：777.05 KB
内容简介
本文件提供了航空公司服务品牌建设的原则,服务品牌建设所需要的组织和资源保障以及建设过程、建设评价与改进等方面的通用性指南。
本文件适用于航空公司开展服务品牌的建设和评价活动,第三方也可参照使用。
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