标准编号：T/STIC 120020-2025
标准名称：航空客运乘务服务规范
发布部门：上海市检验检测认证协会
起草单位：中国东方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国质量认证中心有限公司、上海市浦东新区检验检测认证协会
发布日期：2025-08-01
实施日期：2025-08-01
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：1.06 MB
内容简介
本文件规定了航空客运乘务服务的规范性要求,包括服务要求、管理要求以及评价要求等内容。
本文件适用于提供航空客运乘务服务的组织规范其服务活动和自我评价,也适用于相关方开展符合性评价活动。
本文件适用于提供航空客运乘务服务的组织规范其服务活动和自我评价,也适用于相关方开展符合性评价活动。
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