标准编号：DB34/T 5364-2026
标准名称：电子商务产品售后服务规范
发布部门：安徽省市场监督管理局
起草单位：安徽省产品质量监督检验研究院、安徽广电紫云传媒有限公司、安徽金帅洗衣机有限公司、三只松鼠股份有限公司、合肥荣电实业股份有限公司、安徽摩鱼科技有限公司、安徽荣事达智能家电家居有限公司、合肥美的电冰箱有限公司、安徽省电火花科技有限公司、安徽省消费者权益保护委员会、合肥通用机电产品检测院有限公司
发布日期：2026-01-05
实施日期：2026-02-05
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：187.92 KB
内容简介
本文件规定了电子商务平台基于消费者体验开展售后服务的基本要求、服务内容及方法、服务流程、服务实施、服务评价与改进内容。
本文件适用于各类电子商务产品售后服务活动。
本文件适用于各类电子商务产品售后服务活动。
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