标准编号：GB/T 28227.4-2011
标准名称：文化服务质量管理体系实施指南 第4部分：音像制品销售和出租
英文名称：Guidelines for the implementation of the quality management system of cultural service - Part 4: Sales and leasing of audio-video products
发布部门：国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会
起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中质协质量保证中心、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、方圆标志认证集团有限公司等
标准状态：现行
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-05-01
标准格式：PDF
内容简介
本标准规定了音像制品销售和出租服务质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进要求。
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