标准编号：GB/T 36953.3-2018
标准名称：城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通
英文名称：Evaluation method of urban public transportation passenger satisfaction—Part 3:Urban rail transit
发布部门：国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
起草单位：上海申通地铁集团有限公司、同济大学、上海市城乡建设和交通发展研究院、上海市质协用户评价中心、交通运输部科学研究院、长安大学、武汉理工大学、北京市地铁运营有限公司、北京京港地铁有限公司、北京交通发展研究中心、中国标准化研究院、上海工程技术大学、苏州市轨道交通集团有限公司、天津轨道交通集团有限公司、西安市地下铁道有限责任公司、重庆市轨道交通(集团)有限公司、广州地铁集团有限公司、深圳地铁集团有限公司、郑州市轨道交通有限公司
标准状态：现行
发布日期：2018-12-28
实施日期：2019-07-01
标准格式：PDF
内容简介
GB/T 36953的本部分规定了城市轨道交通乘客满意度评价方法，包括：评价工作流程、评价范围和周期、评价指标、评价量表、评价模型、数据采集、数据处理、评价报告编写和发布等。
本部分适用于城市轨道交通乘客满意度评价。
本部分适用于城市轨道交通乘客满意度评价。
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