标准编号：T/ZAS 4008-2020
标准名称：政务服务礼仪规范
英文名称：Specification for government service etiquette
发布部门：浙江省标准化协会
起草单位：丽水市行政服务中心、丽水市莲都区行政服务中心、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室、安吉县政务服务管理办公室、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）、诸暨市政务服务办公室、宁波市政务服务办公室、湖州市吴兴区政务服务管理办公室、湖州市南浔区政务服务中心、海盐县政务服务和数据资源管理办公室、丽水经济技术开发区管委会营商服务局、松阳县行政服务中心、温州市政务服务局、金华市金东区行政服务中心、浙江标协标准化服务有限公司
标准状态：现行
发布日期：2020-12-24
实施日期：2021-01-08
标准格式：PDF
内容简介
本文件规定了政务服务礼仪一般要求、导办服务、自助服务和窗口服务。本文件适用于政务服务中心实体大厅工作人员的服务礼仪，公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。
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