标准编号：T/CACEM 26-2023
标准名称：高速公路综合服务站运营服务规范
发布部门：中国交通企业管理协会
起草单位：江西省交通投资集团有限责任公司景德镇管理中心、中国交通企业管理协会质量管理工作委员会、安徽省交通控股集团黄山高速公路管理中心、北京中交远航认证有限公司、山东高速潍坊发展有限公司
发布日期：2023-11-01
实施日期：2023-11-01
标准状态：现行
标准格式：PDF
文件大小：2.72 MB
内容简介
4 功能定位
5 基础设施
5.1 场地要求
5.2 设施配置
6 服务管理
6.1 支撑服务
6.2 应急处置
6.3 公益性服务
6.4 经营性服务
6.5 投诉
7 运营管理
7.1 一般规定
7.2 组织机构设置
7.3 综合业务要求
7.4 安全管理
7.5 绿色环保
7.6 服务质量分析改进
5 基础设施
5.1 场地要求
5.2 设施配置
6 服务管理
6.1 支撑服务
6.2 应急处置
6.3 公益性服务
6.4 经营性服务
6.5 投诉
7 运营管理
7.1 一般规定
7.2 组织机构设置
7.3 综合业务要求
7.4 安全管理
7.5 绿色环保
7.6 服务质量分析改进
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