- LB/T 011-2011 旅游景区游客中心设置与服务规范
2015年9月30日 ... 本标准规定了游客中心的设置要求、设施配套及服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。
- LB/T 010-2011 城市旅游集散中心等级划分与评定
2015年9月30日 ... 本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求及等级划分的依据和条件。本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。本标准由中华人民共
- LB/T 009-2011 旅行社入境旅游服务规范 合订本 LB/T 005-2011,LB/T 008~017-2011
2015年9月30日 ... 本标准确立了入境旅游业务在产品开发、外联销售和接待服务方面的业务流程和操作规范,规定了入境旅游服务过程中若干问题的处理原则。本标准适
- LB/T 008-2011 旅行社服务通则 合订本 LB/T 005-2011,LB/T 008~017-2011
2015年9月30日 ... 本标准确立了旅行社在提供旅游服务的一般原则,并提出了旅行社服务中应具备的通用管理要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的全部
- LB/T 005-2011 旅行社出境旅游服务规范 [合订本]
2015年9月30日 ... 本标准规定了旅行社组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的出境旅游业务。
- LB/T 006-2006 星级饭店访查规范
2015年9月30日 ... 本标准规定了接受各级旅游星级饭店评定机构委派的访查人员,对星级饭店进行一系列质量检查活动的依据和要求。 本标准适用于我国已评定星级的旅游饭店。
- LB/T 007-2006 绿色旅游饭店
2015年9月30日 ... 本标准规定了创建绿色旅游饭店、实施和改进环境的要求。本标准适用于任何创建绿色旅游饭店、实施和改进环境管理的旅游饭店。
- LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服务规范
2015年9月30日 ... 本标准提出了组团设组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求。 本标准适用于组团社的出境旅游业务。
- LB/T 003-1996 星级饭店客房客用品质量与配备要求
2015年9月30日 ... 本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。 本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉
- LB/T 002-1995 旅游汽车服务质量
2015年9月30日 ... 旅游交通通常被人们称为旅游业的三大支柱之一。旅游汽车做为旅游交通中的重要组成部分,同旅游饭店、旅行社一样,成为国家发展旅游业不可缺少